納得のサンプル廃止。

森里商品をオープンから愛用して下さる、お客様との会話で凄くスッキリした事がありました。

 

お客様
スキンケアのサンプルやめたら?あれ、意味あるの?
えっ、どうしてそう思うですか?
お客様
だって、ちょっと使っただけで、良し悪しを実感するのは難しいと思うよ。しかも、森里に限らず他メーカーでも、販売している1番小さいサイズが、そもそもサンプルみたいな物じゃない?

この様な会話をしました。

 

違うお客様ですが、その通りです。

 

偏差値40なりに考えると、サンプルをお配りしても、指摘された通り効果を実感するには難しいと思いました。

 

それは[肌のターンオーバー]にありました。

 

ターンオーバーは、肌の新陳代謝・肌の生まれ変わりの事を言います。

 

肌は[表皮・真皮・皮下組織]からなります。

表皮も[4種]からなっていて[基底層・有棘層・顆粒層・角質層]で出来ています。

細胞は形を変えながら表皮に押し上げられていき、最後はアカとなって自然と剥がれ落ちる構造になっています。

この周期がターンオーバーです。

 

周期はおよそ28日~56日。28日というのは年齢の若いターンオーバーの周期で、加齢と共に新陳代謝が落ち、30代~40代は45日程度はかかります。

 

肌サイクルに乗っかって話すと、最低28日はかかりますから、サンプルでは効果を実感できない事を、お客様は知っていたからだと思います。

 

そして、偏差値59の麻衣子からも

まいこ
ドラックストアや化粧品売り場でも、テスターはあるけど、本当に欲しかったり、興味があるなら思うな、先ずは正規の小さいサイズから買うよね。

 

森里や他メーカーも、小さいサイズから詰め替えサイズがあります。小さいサイズを使い切る頃に、初めて肌に変化がありますからね。

 

ご指摘頂いたお客様に限らず、サンプルをお配りしなくても、購入する人は購入します。

コチラのお客様は、店にあるグロースクリームのテスターを試していませんが購入されました。

商売の話をすると、サンプル無しでも購入した方のリピート率は高いです。

 

自分に置き換えても、無料な物ほど真剣に使わないです。だって無料だから。

しかも、興味が無ければ尚の事。

身銭を切り、自分自身に投資するからこそ、真剣に使うのかなと思います。

 

この様な気づきを下さったお客様に感謝して、サンプル廃止とさせて頂きます。

 

 

 

 

 

 

 

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